海南日报全媒体记者习霁鸿 陈美如

海南自由贸易港全岛封关运作的全新时代背景下，免税行业有哪些新机遇？海南又该如何抓住新机遇？4月14日下午，作为第六届消博会的配套活动，2026年海南自由贸易港封关背景下免税行业高端对话举行，与会嘉宾积极探讨相关议题。

与会嘉宾认为，封关运作后，海南自贸港在税收制度、贸易监管、跨境流通等领域的系统性变革，将提升免税商品流通效率、进一步凸显税制优势，推动行业从价格竞争向体验竞争、创新竞争升级。

《穆迪达维特免税报告》中国区首席代表张轶梅认为，渠道免税从2011年开始就进入了迅猛发展期，未来退税可能成为新的业务增长机会。作为自贸港，海南在商品方面，还有可以深挖的空间。

要客研究院院长周婷博士认为，在当前趋势下，品牌商和免税商要注重线上的种草、引流、留客、跟踪以及服务。而具体到海南来说，需服务重构。因为当下的消费者不是简单购买商品，同时也在购买服务和生活方式。