2月26日，海口新海港、秀英港整体运输秩序平稳有序，车辆、旅客按规定时间进港均可按时登船。海峡股份多措并举强化运力保障，高效应对恶劣天气影响，全力保障琼州海峡过海通道畅通。

据了解，2月25日海峡股份已完成进出岛车辆约2.59万辆次、旅客约10.69万人次的疏运工作。为提升运能与服务水平，公司从船舶周转效率、数智化赋能、人力保障三方面协同发力，推动运输保障能力升级。船舶周转上，优化北岸港口全泊位加油模式，避免船舶往返锚地耗时，同时实现琼州海峡客滚船舶统一调度，科学分配运力；数智化方面，货车智能检票功能上线，实现船舶自动分配、船边自动改签，新轮渡系统适配高峰场景，提升通行效率；人力保障上，联动中远海运集团启用共享船员机制，结合自有船员实施“人休船不休”轮班制，确保港口及船舶各环节24小时高效运转。

针对大雾等恶劣天气导致的停航情况，海峡股份已建立完善的应急处置机制。据了解，停航后，海峡股份第一时间联动交警部门启用临时蓄车区域，有序分流待渡车流；通过大厅显示屏、广播等多渠道滚动发布停航信息，同步暂停人工及自助售票业务；迅速开设退改签专窗，线上购票旅客可便捷操作，为老人、儿童等特殊旅客提供“一对一”协助；在司机之家等区域设立暖心服务点，免费发放应急物资，提供热水、简餐等基础服务，缓解旅客等待焦虑。

复航指令下达后，港口立即启动应急疏运模式，增开安检、检票登船等作业通道，实行“客货分离、油电分离、分批进港、分区待渡”流程，减少交叉拥堵；联合交警建立一体化管控体系，分时段放行保障港区内外路网顺畅；通过公众号、现场电子屏等渠道实时更新航班及车流信息，引导错峰进港；现场引导员、志愿者全员在岗，重点帮扶老人、孕妇等特殊旅客，持续提供饮水、充电等便民服务。

当前琼州海峡迎来出岛返程高峰，海峡股份提醒过海旅客可通过“新海港”“琼州海峡轮渡管家”微信服务号提前线上购票，船票售罄时可使用“船票候补”功能，系统每日上午9时、下午6时分批释放船票并优先满足候补需求，港口线下不设售票点，未购票车辆禁止进港；小车自驾旅客需将车辆与随车人员信息合并购票，避免人车不同船；进港时间需严格遵守，新海港、秀英港小车开航前分别于40分钟、60分钟停止检票，新海港非自驾旅客需在开航前4小时内进港、20分钟前停止检票，且不支持跨日期、跨航班检票。（海南日报全媒体记者郭萃）